Dans les meilleurs délais possibles ...
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Réalisez ou faites réaliser les mesures nécessaires afin que les dommages ne s'aggravent pas (bâchage de toiture, protection des vitres, etc...)
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Appelez votre intermédiaire (courtier ou agent d'assurances), gestionnaire de votre contrat d'assurances ou, à défaut, votre compagnie d'assurances pour lui signaler vos dommages et recueillir ses conseils immédiats.
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Recherchez et sauvegardez les factures éventuelles
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Faites un premier constat (liste, relevé, et si possible photos ou films) des dégâts en notant tout ce que vous trouverez de détruit ou d'endommagé. Pour justifier de l'existence et de la valeur des biens endommagés ou détruits, tout document peut être pris en considération: facture d'achat ou de réparation, photo, acte notarié ...
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Si les dommages immobiliers sont importants,il vous faudra peut-être fournir un titre de propriété, un contrat de location ...
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Ne jetez rien avant le passage de l'expert éventuellement désigné par votre assureur et organisez, autant que faire se peut, le stockage des biens irrécupérables;
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Pour les biens professionnels, préparez une attestation de propriété ou un contrat de location (pour les dommages immobiliers) et un extrait du registre du commerce.
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Si vous bénéficier d'une garantie pertes d'exploitation ou en cas de contrat de leasing, bilans et comptes de résultat des sept dernières années avec détail des comptes de charge et produits, chiffre d'affaire de l'exercice en cours et des trois précédents.
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Puis déclarez vos dommages à votre assureur. Confirmez par courrier recommandé à votre assureur la survenance de votre sinistre en lui envoyant une déclaration circonstanciée. Ce courrier est à envoyer dans les cinq jours ouvrés à partir du moment où vous avez eu connaissance du sinistre. Chaque Compagnie dispose de ses propres formulaires pour recevoir votre déclaration écrite de sinistre. Cependant, en cas de crise majeure, vous pouvez utiliser » la fiche standard de déclaration à télécharger [28 KB]
au format PDF. Elle vous permettra d'enclencher les procédures. Votre assureur est susceptible de vous demander ultérieurement une nouvelle déclaration écrite sur ses propres documents ce qui serait normal.
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Si vous avez souscrit votre contrat d'assurances par l'intermédiaire d'un Agent ou d'un Courtier, c'est à lui qu'il faut adresser ces informations. Si non, ou bien si vous n'arrivez pas à le joindre, envoyez ces mêmes informations directement à votre Compagnie d'Assurances.
Ensuite ...
Et ensuite ...
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Après accord de votre assureur, commencez les opérations de nettoyage et de réparation (N'oubliez pas de noter les heures que vous aurez consacrées à cette tâche car certaines assurances indemnisent ce poste);
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Procurez-vous les devis de réparation ou de remplacement des biens détruits ou endommagés;
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Attendez toujours l'accord de la Compagnie d'assurance ou de son expert pour faire réaliser des travaux de réparation ou pour acheter des biens de remplacement;
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Vérifiez avec votre assureur ou votre intermédiaire habituel quel est le montant maximum de l'indemnisation qui vous sera versée et, le cas échéant,quelle franchise restera à votre charge.
Ensuite ...
