Dans les meilleurs délais possibles
- Réalisez ou faites réaliser les mesures nécessaires afin que les dommages ne s’aggravent pas;
- Informez votre assureur. Appelez aussi votre intermédiaire gestionnaire de votre contrat d’assurances ou, à défaut, votre compagnie d’assurances pour lui signaler vos dommages et recueillir ses conseils immédiats.
- Faites un premier constat (liste, relevé et si possible photos ou films) des dégâts en notant tout ce que vous trouverez de détruit ou d’endommagé. Pour justifier de l’existence et de la valeur des biens endommagés ou détruits, tout document peut être pris en considération : facture d’achat ou de réparation, photo, acte notarié; Recherchez donc et sauvegardez les factures éventuelles;
- Si les dommages immobiliers sont importants, il vous faudra peut-être fournir un titre de propriété, un contrat de location;
- Ne jetez rien avant le passage de l’expert éventuellement désigné par votre assureur et organisez, autant que faire se peut, le stockage des biens irrécupérables;
- Pour les biens professionnels, préparez une attestation de propriété ou un contrat de location (pour les dommages immobiliers) et un extrait du registre du commerce;
- Si vous bénéficiez d’une garantie pertes d’exploitation ou en cas de contrat de leasing, préparez les bilans et comptes de résultat des sept dernières années avec détail des comptes de charge et produits, chiffre d’affaires de l’exercice en cours et des trois précédents.
Et ensuite ...
- Déclarez par courrier recommandé vos dommages à votre assureur (agent, courtier ou à défaut directement à la Compagnie) en lui envoyant une déclaration détaillée. Ce courrier est à expédier dans les cinq jours ouvrés à partir du moment où vous avez eu connaissance du sinistre;
- Chaque Compagnie dispose de ses propres formulaires pour recevoir votre déclaration écrite de sinistre. En cas d'urgence, vous pouvez utiliser » la fiche standard de déclaration à télécharger [28 KB] . Elle vous permettra d’enclencher les procédures. Votre assureur est susceptible de vous demander ultérieurement une nouvelle déclaration écrite sur ses propres documents ce qui serait normal.
Faut-il expertiser
Une expertise est obligatoire lorsque les dommages que vous avez subis atteignent un certain montant. Celui-ci est variable d'une compagnie à l'autre.
Vous devez contacter votre intermédiaire (agent ou courtier) ou directement votre assureur pour vous faire confirmer le seuil d’intervention d’un expert.
